新聞評論:Email 前途堪憂

人類的歷史是一個交流方式的改進史,20世紀以來,郵件就是交流的基本方式,而電子郵件的發明在兩個方面改進郵件的交流,第一,它很便宜,第二,它是即時的。電子郵件成為公司和個人喜用的通訊方式。然而電子郵件越來越受到挑戰,聊天,短消息,Twitter,社會網絡正在蠶食電子郵件的地盤,本文將談論電子郵件所面臨的種種問題。

Twitter 問題

Twitter 的發明是為了填補公眾廣播式溝通的空白。讓 Email 來做 Twitter 的事顯得太笨拙,你可以通過 Twitter 發布自己的當前狀態,也可以籍此了解你感興趣的人,人們喜歡用 Twitter 發送直接的消息,而不愿使用 email。

Email 一般被當作工作,而 Twitter 是一種趣味。Twitter 消息短小,隨意,深受那些喜歡嘗鮮的人喜歡。人們有時候用 Twitter 來發泄他們對塞滿的郵箱的不滿。Twitter 更輕量,僅有一個可以滾動的消息框。而 Email 要求我們在一堆郵件中挖掘,傳統郵件客戶端只預顯標題,即使消息很短,我們也要點擊進入查看具體內容。

Outlook 的問題

人們將 Email 當作駑馬,微軟認識到,人們需要一個工具處理所有的事務,所以,Outlook 中包含了日歷,任務列表等各種功能。

問題在于,所有這些都被加到 Email 的頭上,成為一個被稱作“我的收件箱”的黑洞,長短不一的消息,私人的和公司的郵件,任務,事件,堆在一起。

Outlook 有很好的功能讓你對這些東西進行組織,但你必須學會去駕駑,對很多人來說,Email 是一團亂麻。而 Gmail 一類的簡單郵件客戶端更注重如何處理郵件,而不是什么都插手,將那些對話來往進行集合對生產效率至關重要。

在微軟將更多按紐羅列到工具條的那些日子,他們應當將更多精力放在 Email 本身的創新與效率上,比如使用語義技術象人那樣對內容進行抽象。

Email 所面臨的競爭

因為 email 是第一個殺手級互聯網應用,它被用在各種地方,但我們現在已經擁有更好的方式實現信息的傳遞。Email 非常適于人對人的交流,卻無法有效地實現廣播式傳播(除了垃圾郵件),而且,對任務和項目之類的應用沒有多少幫助。以下是各種信息傳遞技術區分表。

來自 37Signals 的一些工具,如 Basecamp 以及 Highrise 顯示,我們可以有更好的方法來管理項目或客戶關系,無需在 Email 中掙扎。Twitter 技術趨于穩定后,將贏得人們永久的喜愛,因為它很簡單,而且好玩。

社會網絡配合即時消息與聊天工具,可以幫助人們避開 Email 直接交談,這些交流方式比 Email 簡單,他們可以融入工作流,不過,它們主要用于簡單消息。

我們生活節奏的加快,以及全球互聯降低了對冗長的郵件的需求,如果人們更頻繁地保持聯系,他們之間每次需要傳達的信息可以減少,這樣,更短的,更頻繁的信息交換會逐漸取代以往冗長的交流。

Email 的保留陣地,公司用戶.

即使消費市場已經從 Email 過度到了別的技術,也很難看到公司用戶同樣的變遷。微軟已經做了大量的工作贏得了這個市場,他們會讓那些放棄 Exchange 服務器的公司用戶無法工作,Exchange 是一個典型的臃腫不堪的系統,Exchange 和 Outlook 無所不為,很難讓公司用戶短期內放棄 email。

我們可能會看到兩種趨勢,一種是 Google 一類的公司會繼續發力,將 Email 簡化,一種是一些簡單的項目管理工具,這些工具會降低人們對 email 的依賴。困難的是,它們如何同 Email 集成,并從其內容中自動分析出任務,事件,聯系人等。

 

結論

在過去的幾十年,Email 曾是殺手級的應用,但它無法保持壟斷,一些新技術不斷出現瓜分它的市場,尤其是消費市場。我們有望看到一些更緊湊的交流形式在消費市場取代 email,而在公司用戶中,這一過程還很漫長。

 

本文國際來源:http://www.readwriteweb.com/archives/is_email_in_danger.php
中文翻譯來源:COMSHARP CMS 官方網站

 





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