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從小米5談米貨當自強

小米的成功國人有目共睹,雖然世上有米黑無數,終難掩其在用戶與資本市場的光環,至少米4以前的時代,數百億美元的估值,獨角獸,TABLE,都是市場送給雷軍的一份份充滿誠意的禮物,然而正如古往今來,一人,一家,一國,其興也勃,其亡也忽,一個公司,一個品牌,重復這個過程更在縱逝之間。從2015年4季度起,小米在國內市場先是被華為趕超,接著被步步高系碾壓而迭出前五,究其原因,有人認為是米5的來遲,有人認為是渠道的單一,小米自己可以總結出的理由也許更多,然而,世上萬物之變,核心根源只有一個,就小米而言,就是它設計和生產的手機,和它們的市場份額一樣,已被后來者超越,米3讓我們看到一個在設計上開始顯得不自信的小米,MIUI 6 以降,人們不再喜歡這個曾為小米帶來數千萬潛在用戶的系統,而從小米4開始,各種品質問題不停為用戶帶來困擾,小米5的 WIFI 斷流,更到了一種讓人忍無可忍的地步。市場是一切產品的試金石,用戶作為個體可能會盲目,作為整體則毫無疑問充滿智慧,當用戶開始轉身,無需懷疑,你的產品一定出了問題。

2016年5月,雖然我的手機已經嚴重過剩,除了三星,我幾乎擁有市場上所有主流品牌,包括米2,米3,然而作為浸淫技術二十余年的IT從業者,我還是購入了最新的米5,拿到米5后的第一印象是它的設計者似乎要將當今世界最流行的設計元素揉成一團并賦予一種廉價感,不過,對我而言,這算不上什么問題,我是朋友圈中已經還清房貸卻使用小米手機的唯一的人,長期以來,我喜愛 MIUI,甚至希望為我的華為刷入這個系統的早期版本。可是我很快遇到一個問題,就是我用在米3且月月流量有余的3G卡,在米5上常常不到半月就跑光了流量,我檢查分析后發現了問題的癥結,話說這個問題蘋果也出過,且在美國為一些用戶帶來極大麻煩,他們因此差點被美國移動收走房子,米5的設置中,有一項叫做“開啟數據和 WLAN 漫游”,通俗說,就是當你的 WIFI 信號不佳時,系統會切換到數據網絡。然而我每天使用米5的場所,絕無信號不佳的可能,因為我并不只用米5,還用米3,以及一大堆別的品牌,我于是做了一個對比,在離熱點大約5米的地方,關閉數據,使用同一個 WIFI,對華為,蘋果,米3,米5分別進行網絡測速,結果讓我大吃一驚,米3的速度是22Mb,華為是18Mb,蘋果是9.2Mb,米5是250Kb,是數十到上百倍的差別,再分別訪問界面新聞(m.jiemian.com),其它手機打開首頁并顯示完所有圖片的時間大約是1秒,米5用了1分鐘。這個問題不是個例,網間質疑米5 WIFI 問題的聲音不斷,我便撥打小米的官方客服電話(400-100-5678),必須承認,小米的客服非常耐心,他們建議我去當地的小米維修點,我前后去了兩次,第一次幫我重新刷機,雖然我不相信刷機能解決 WIFI 信號問題,仍在那里耗掉半個下午,結果不出所料,刷機后問題依舊,第二次,我直接要求他們從硬件入手,最后我被告知,經過檢測,硬件沒有問題。我最后一次聯系小米客服的時候,已經決定放棄維修并將這臺手機打入冷宮,這和我們國家處理產能過剩的方式非常類似,小米客服最終告訴我,既然經檢測硬件沒有問題,我只能將機器拿回去繼續使用。

我們知道,小米是科技界的 Zara,是具有互聯網思維的無印良品,是建立在奧氏體304不銹鋼上的宜家,是從風口著陸的獨角獸,是新國貨的倡導者,他們為發燒而生,熱愛黑科技,他們在第一代產品中創造了性價比神話,在第二代產品中融合了技術與清新,雖然第三代產品已露出平庸的倦容,仍因其穩定,可靠,性能強悍而為人喜歡,他們四面出擊,以為年輕人創造初體驗為己任,我絕非犬儒主義者,尊重所有為我們提供偉大產品的公司,包括小米,然而正如廚子好壞,他所烹飪的菜品是唯一標準,木匠高下,將他制作的沙發轉過來,看看背面使用的木料也會大體知曉,用戶有一千種辦法評判手中的產品,好則持之如尤物,壞則棄之如弊履,廠商不可視用戶如草芥,水可載舟,水可覆舟,水亦可讓舟擱淺于灘,劉清濤(35公里),2016年9月25日。





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