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企业社区帮助您同客户保持亲密关系

锐商企业CMS 企业社区功能

企业 BBS,企业 Blog (博客),企业WIKI,内容聚合等等都是典型的企业应用,由于 COMSHARP CMS 面向的是企业,而不是消费和娱乐市场,所以 COMSHARP CMS 中的社区应用有其独特的地方,简单地说就是,我们追求的是功能的简单,实用和直接,企业社区唯一目的是帮助您保持同客户的紧密关系,吸引和鼓励客户参与您的内容。

您可以这样理解企业社区,对传统的,纯粹的 CMS 系统来说,企业是布道者,企业从自己的角度和立场创作内容,向客户灌输;而包含企业社区元素的 CMS (COMSHARP CMS)是将自己融入客户之中,站在客户的立场提供内容,企业本身也是自己的客户,企业和客户一起创作并消费内容,下面,我们将从企业 Blog,企业 BBS,企业WIKI 等几个方面详细解释企业社区的功能与特性,以及它们如何帮助您同您的客户建立密切关系。




企业博客(Enterprise Blog),团队博客(Team Blog)

锐商企业CMS 企业社区

我们通过企业博客(Enterprise Blog),或者说团队博客(Team Blog)缓和您同客户之间的严肃和紧张关系,同时向客户传递您的企业文化,价值观甚至您的人文素养。在 COMSHARP CMS中,您可以为您的团队搭建一个博客(Blog)系统,您的团队成员定期发布自己的博客文章,好的企业应该鼓励自己的员工这样做,文章可以是随意的,严肃的,与您的企业相关或者无关,但总的来说,这些文章的最终目的是向您的客户传递企业的某种信息,帮助您的客户从人性化的角度了解您的企业。我们知道,多数人信赖上市公司,因为上市公司透明,如果人们对您一无所知,他们在购买您的产品的时候就会十分谨慎,企业博客(Enterprise Blog)增加您公司的透明感,消除用户对您的戒备,比如,您可能有一个销售团队,好的销售人员卖的不是产品,而是自己,如果一个销售代表能让客户接纳自己,客户就会接纳您的产品,为什么不让您的销售人员在他们的团队博客中将自己的真实性情,素养与专业精神展示出来,让你们的客户看到,这是您同客户之间消除隔阂,戒备,建立信任感的最有效途径。

世界上的著名大公司,很多都有自己的企业博客系统,比如微软,他们有很多开发,服务与市场团队,他们的团队博客拥有稳定的读者群,他们通过团队博客发布新产品的早期测试版以征求用户的反馈。

微软的众多团队博客地址
http://msdn2.microsoft.com/zh-cn/bb147513.aspx   (MSDN 团队博客)
http://sharepoint.microsoft.com/blog/Pages/default.aspx  (SharePoint 团队博客)

COMSHARP CMS 企业博客(Enterprise Blog)的特点

象 COMSHARP CMS 的所有功能一样,我们的企业博客,或者说团队博客(Team Blog)功能使用 KISS (Keep It Simple, Stupid) 原则和减法原则设计,企业博客不是商业博客,不需要过分花哨的功能,也不需要支撑数以百万级别的用户量,所以我们的博客系统以轻量,稳重,配置迅速为目标,我们的博客功能和系统本身的 CMS 功能使用完全一致的界面和内核,您可以象创作普通内容那样发布博客文章,站点中任何普通内容,只需修改一个参数,便可以变为博客文章。COMSHARP CMS 博客系统和商业博客相比,具有以下独特的地方:

  • 无需安装配置,它使用 COMSHARP CMS 本身的内容创作系统,您可以象创作普通内容那样直接创作发表博客文章。
  • 直接纳入 COMSHARP CMS 的导航系统,因为博客和普通内容使用完全一致的内核与界面。
  • 和普通内容一样参与全文搜索,您的博客文章象普通内容一样被纳入全站搜索系统。
  • 自动适应 COMSHARP CMS 站点的语种机制,您可以为不同地域文化的用户群输出不同博客内容。
  • 自动适应 COMSHARP CMS 的内容按需输出功能,您可以为不同的客户输出不同的博客内容。
  • 可以通过内容引用自动将最新博客文章摘要到首页并自动更新。

COMSHARP CMS 博客系统仅面向 CMS 企业用户,对企业用户来说,其功能完全够用,但它无法单独成为一个商业的博客系统,如果您希望建立一个象 www.blogger.com 那样的系统,您可以使用以下商业 BLOG 平台。

http://wordpress.org/
http://www.typepad.com/
http://www.livejournal.com/




企业BBS

锐商企业CMS 企业社区

通过专为企业定制的BBS系统,您可以为您的 VIP 客户开通专属的服务通道,比如,您可以很容易地使用我们的专用 BBS 系统,为您的 VIP 客户建立一个订单跟踪系统,将订单的执行情况随时发布上去供客户跟踪,这个功能非常简单实用,您可以籍此为您的 VIP 客户提供前所未有的体贴服务。

我们的一些企业用户已经凭借 COMSHARP CMS 中的企业 BBS 系统建立起各种在线服务模式,比如上面说的订单跟踪,还有新产品预览,反馈,有偿服务,用户社区等等;还可以用来建立企业内部交流平台,不同分支机构之间的交流平台,COMSHARP CMS 中的企业 BBS 结构简单,功能以实用为主,没有其它商业 BBS 的复杂与花哨,由于不需要支持许多对企业来说纯属多余的花哨功能,我们的企业 BBS 性能出众,稳定可靠。

COMSHARP CMS 内置 BBS 系统和商业 BBS 系统相比有哪些特点

  • 无需安装配置,该系统同 COMSHARP CMS 紧密集成,只需几分钟便可建立一个新社区或新论坛。
  • 可以纳入 COMSHARP CMS 站点的导航系统。
  • 自动适应 COMSHARP CMS 站点的语种机制,可以为不同地域文化的用户群提供不同在线服务通道。
  • 可以将最新 BBS 帖子自动摘要到首页并自动更新。

COMSHARP CMS 内置 BBS 系统仅用于 COMSHARP CMS 企业用户,为企业开设在线服务通道,或为企业内部设置交流平台,或建立您的用户社区,如果您需要建设一个用于商业运营的 BBS,您应该使用商业 BBS 系统,如 Discuz , phpBB,  phpwind 一类。




wiki 风格的网站创作系统

锐商企业CMS WIKI 内容创作模式

wiki 是一个允许多个作者对 web 内容进行协同创作的系统,锐商 CMS (COMSHARP CMS)就是一个具有 wiki 风格的 CMS 系统,允许网站创作者在网站的前端(Front End)同时进行创作,您可以直接在网站的前端页面上添加,删除,修改页面内容,COMSHARP CMS 对您创作的内容自动组织,形成目录结构,并允许您通过文本标签(Text Tag)或时间标签(Time Tag)对类似的内容进行分类,也允许您为您的内容设置评论权限,具有评论权限的访问者可以直接在您的内容上进行讨论。

wiki 的精神在于快速

尽管锐商 CMS (COMSHARP CMS)并非商业 wiki 系统,如 MediaWiki,但我们严格遵守 wiki 的快速精神,让企业用户在内容面前变得敏捷起来,迅速,直接,前端创作,都是 wiki 精神的体现。wiki 的另一个精神在于即兴性,世界最大的线上百科全书 wikipedia 就是这种精神的最佳体现,wikipedia 并非象传统百科全书那样,靠一群专家,经过严密计划和分工集中编撰,它基于松散的团队,松散的时间表,事先也没有规划,全球的创作者即兴提出某个词条,多个作者可以共同对该词条进行修正,完善,他们象普通读者那样浏览这些词条,发现其中的错误,便立即参与进来。

锐商 CMS (COMSHARP CMS)的前端编辑模式(FrEE)也是使用这种创作模式,当然,出于安全和商业利益,企业网站不可能允许普通访问者参与创作,在 COMSHARP CMS 中承担创作任务的是企业的员工,我们知道,传统网站最大的问题是内容匮乏,错误和过时,原因是传统网站一般靠企业内部的某个信息部门参与建设,或者干脆外包给网站设计商,不论使用哪种方式,企业需要先将内容集中,归纳,整理,最后交付设计人员,多数的企业都存在沟通问题,企业的很多内容,从第一线业务人员传达设计人员以后,往往就产生了偏差,设计人员再整理以后,偏差继续扩大,最后发布到网站上的,往往就是些错漏百出的东西。

锐商 CMS (COMSHARP CMS)让企业的全体员工都可以参与网站内容的创作,您并不需要事先对您的网站进行规划,您在提供内容的同时,可以随时对这些内容进行组织,COMSHARP CMS 也会帮您做一些自动整理,COMSHARP CMS 不是等您万事俱备了才开始工作,您可以随时展开工作,您的员工随时随地将他们的最新鲜内容提供到网站上,大家象普通访问者那样浏览这些内容,发现问题,立即改正。






     
 
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